隐私与数据 · 账号与观赛记录
你的观赛记录怎么用、存多久、能不能删
完美电竞赛场为观赛、会员数据查询和资源包下载提供支持，过程中会接触到一些与你相关的信息。下面按类别说明我们记录了哪些内容、把它们用在什么地方、保留到什么节点，以及你随时可以提出的查询、更正、导出与删除请求。
01 · 收集范围
我们会收集哪些信息
三类信息，每一类都对应一件明确的事，没有为了“以后可能用得上”而多做采集。
账号信息 账号运行必需
注册与登录使用的手机号或邮箱、昵称，以及你当前所在的会员档位与开通记录。没有这三样，账号建立不起来，高清回看、数据导出这类权益也没有办法核验到你自己身上。
观赛偏好 推荐依据
你关注的战队与赛区、常用的观赛时段、开赛提醒的设置。它们决定每周重点场次里哪几场会被排到你的前面。随时可以在设置里清空后重新选择，清空之后推送就停了。
设备与运行记录 稳定性维护
设备类型与屏幕尺寸区间、系统版本、访问时间、播放与下载过程中的错误记录。注册用户里有 62% 是在手机小屏上看比赛的，这些记录用来判断资源包在你手上能不能顺利加载，也用来确认某次中断是个别现象还是集中出现。
02 · 使用目的
信息用来做什么
四件事：把该看的场次推到你面前、确认权益归属、让资源包在更多屏幕上跑通、在出问题时查得到原因。
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A
赛程推荐与开赛提醒
按你关注的战队与赛区，把每周一上午更新的当周重点场次里与你相关的部分排在前面，并在开赛前提醒你，省去自己翻赛程的时间。
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B
会员权益验证
确认你所在的档位，决定高清回看、数据导出、按战队或赛区的专属前瞻推送这些功能是否可以打开，以及你能查到的历史对局范围。
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C
资源包适配优化
结合设备类型与屏幕尺寸区间，判断轻量版、标准版、多屏指挥版在不同机型上的加载表现，把容易出问题的组合挑出来优先处理。
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D
服务稳定性维护
播放中断、下载失败、页面报错这类记录用于定位问题来源，也用于判断一次异常影响的是个别用户还是某个赛区的一批人。
03 · 保存期限
保存多久，到期之后怎么处理
不同类别的信息生命周期不一样：账号相关的时间最长，运行记录的最短。
| 信息类别 | 典型内容 | 保留到什么节点 | 到期之后 |
|---|---|---|---|
| 账号信息 | 手机号或邮箱、昵称、会员档位与开通记录 | 会员关系存续期间 | 注销申请生效后进入删除流程 |
| 对局数据 | 最近 18 个月的历史对局记录与你的查询条件 | 随账号保留 | 超出 18 个月的记录不再出现在查询结果里 |
| 观赛偏好 | 关注的战队与赛区、提醒时段设置 | 随账号保留 | 清空后立即停止对应推送 |
| 运行记录 | 设备类型、屏幕尺寸区间、播放与下载错误记录 | 按运维分析需要保留 | 分析结束后进入清理流程 |
04 · 你的权利
查询、更正、导出与删除，怎么走
四种请求都有明确入口，不需要说明理由，也不会因此影响你继续看比赛。
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查询
登录会员中心，账号资料里能看到我们保存的手机号或邮箱、昵称、会员档位，以及当前生效的偏好设置。数据会员与指挥席会员还能看到自己查过的对局记录范围。
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更正
昵称、关注的战队与赛区、提醒时段都可以在设置里直接改，改完立刻生效。涉及手机号或邮箱更换的，提交工单后由人工核对并处理。
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导出
数据会员与指挥席会员可以把查询过的对局数据导出到本地；账号信息可以申请一份副本，用于自己留档或迁移到其他设备。
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删除
不想继续保留时，在会员中心提交注销申请，账号信息随即进入删除流程。如果只是不想被推荐打扰，单独清空观赛偏好就够了，不影响继续观看。
把请求发到会员中心工单，或者直接写邮件到客服邮箱 support@esportdream-wanmei.com.cn。工作日 10:00–22:00 有专人跟进；非工作时间提交的请求会在下一个工作时段按到达顺序处理。
05 · 本地存储
Cookie 与本地存储
留在你设备上的少量数据，主要是为了让下一次打开时能接着上次的状态继续看。
在浏览器设置里清除本站的站点数据，就可以把这些记录一并关掉。清除后多屏布局与筛选条件会回到初始状态，账号与会员权益不受影响，重新登录即可继续使用。